Følg min ordre

Bestillingsopfølgningsprocessen hos Direct-Volley foregår via e-mails, som vi sender til dig på forskellige tidspunkter, herunder:

• Bekræftelse af din ordre: når din ordre er godkendt, bliver du sendt til bekræftelsessiden på vores hjemmeside med beskeden "Tak for din ordre". På dette tidspunkt sender vi dig en bekræftelses-e-mail med alle detaljerne om din ordre.
• Afsendelse af din ordre: Så snart din ordre er afsendt, sender vi dig en e-mail for at informere dig om det og sende dig trackingnummeret til din pakke, så du kan følge dens rejse på transportørens hjemmeside.

Nedenfor finder du en liste over de forskellige hjemmesider, hvor du kan følge din pakke og levering:

• Colissimo Tracking
• GLS Tracking
• Chronopost Tracking
• FedEx Tracking

Ændring / Annullering af din ordre

1 - Kan jeg ændre min ordre?

Når din ordre er godkendt og bekræftet, er det ikke længere muligt at ændre den. Det inkluderer ændringer vedrørende størrelse eller farve af en vare, forsendelses- eller betalingsmetode samt tilføjelse eller fjernelse af varer.

For alle spørgsmål vedrørende vores retur- og refusionspolitik bedes du se vores dedikerede sektion Retur & refusion.

2 - Kan jeg annullere min ordre?

Det er muligt at annullere din ordre, hvis den endnu ikke er blevet forberedt eller sendt til tryk (hvis en tilpasning er blevet valgt). Efter dette punkt er det ikke længere muligt at annullere din ordre. Du skal i stedet returnere den, så snart den er blevet leveret til dig ved at følge linket: Anmode om retur.

For at finde ud af om annullering er muligt, bedes du kontakte os via siden Kontakt os og vælge motivet: "Jeg ønsker at annullere/returnere min ordre".